Neste livro, o autor apresenta uma metodologia de trabalho integrada a fim de melhorar os resultados do negócio - buscando a satisfação de todas as partes interessadas, em particular a sociedade, por meio da adoção de uma maneira única de trabalho. Ela se baseia na filosofia de gestão pela qualidade total, apresentando o conceito de desenvolvimento sustentável como filosofia maior, que deve nortear todas as decisões empresariais. Além de promover uma perfeita integração entre as normas ISO 9000 e ISO 14000, de modo a não duplicar esforço, a questão ambiental é abordada de maneira profunda, fornecendo elementos para a implementação de um sistema que gere continuamente melhores resultados ambientais, incorporando completa e profundamente a dimensão ambiental à cultura organizacional.